Bağımsız ve kontrollü işlem

Şikâyetler ve itirazlar

NOTICE, şikâyet ve itirazları belgelendirme faaliyetinden ayrı kaydeder; gizliliği korur ve gerektiğinde bağımsız inceleme atar.

01

Göndermeden önce

Etkilenen hizmeti veya kararı tanımlayın, gerekçeleri açıklayın ve destekleyici kanıtları sağlayın. Gereksiz kişisel veya özel nitelikli veri eklemeyin.

03

Diğer ilgili taraflar

Yayımlanmış iletişim kanalından NOTICE ile irtibat kurun. Sorumlu ekip, iç vaka bilgilerini açıklamadan kontrollü gönderim yolunu sağlayacaktır.

Kontrollü işlem yolları

Doğru kayıt türünü seçin

Şikâyet ve itiraz kayıtları ayrı değerlendirilir. Güvenli portal kimlik ve yetki kontrollerini uygular.

Pratik yönlendirme

Sık sorulan sorular

Portal hesabı olmadan şikâyet gönderilebilir mi?

Evet. Yayınlanmış kanal üzerinden NOTICE ile iletişim kurun; sorumlu ekip ilgili taraf için uygun kontrollü yolu sağlayacaktır.